Работа с обращениями граждан

Работа с обращениями граждан в администрации Сергиево-Посадского городского округа ведется в правовом поле федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 № 59-ФЗ, закона Московской области «О рассмотрении обращений граждан» от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ. В своей работе администрация руководствуется Административным регламентом рассмотрения обращений граждан в Администрации Сергиево - Посадского муниципального района, утвержденным постановлением Главы района 16.02.2009.

Действие Закона Московской области «О рассмотрении обращений граждан» распространяется на все виды обращений граждан, за исключением:

  • обращений, которые рассматриваются в порядке конституционного, гражданского, административного, уголовного судопроизводства или арбитражными судами; обращений для которых предусмотрен иной порядок рассмотрения, установленный федеральными конституционными законами, федеральными законами и законами Московской области;
  • обращений в коммерческие организации, общественные организации, порядок рассмотрения которых определяется законодательством Российской Федерации;
  • запросов в архивы, библиотеки, в органы статистики.

В соответствии с Законом обращения граждан могут быть в виде предложений, заявлений, жалоб, ходатайств. Обращения могут быть индивидуальными и коллективными в письменной форме или в устной форме.

Устная форма обращения - личный прием.

Прием граждан ведут: Глава городского округа, его заместители по предварительной записи в соответствии с графиком, опубликованным в СМИ. Руководители структурных подразделений в порядке живой очереди в соответствии с графиком.

На каждого гражданина, обратившегося на прием к руководителю, заполняется карточка личного приема, в которой указываются дата приема, фамилия, имя, отчество, адрес, место жительства, краткое содержание обращения.

Во время записи специалист консультирует посетителя, разъясняет ему порядок решения его вопроса и вправе по договоренности направить заявителя на беседу в соответствующее подразделение администрации.

Во время личного приема руководителями, каждый гражданин имеет возможность сделать либо устное заявление, либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых проблем.

Требования к письменному обращению граждан

       Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в которое направляется письменное обращение, либо фамилию, имя отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество(последнее-при наличии),почтовый адрес или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

      В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы (в подлинниках или копиях).

Образец заявления

 
Работа с обращениями граждан в Сергиево-Посадском районе осуществляется на основании:
Регламента рассмотрения обращений граждан в администрации Сергиево-Посадского муниципального района, утвержденного Постановлением Главы Сергиево-Посадского муниципального района Московской области от 24.08.2016 № 1083-ПГ с изменениями, внесёнными постановлениями Главы Сергиево-Посадского муниципального района Московской области от 22.12.2016 №1724-ПГ, от 19.04.2017 №579-ПГ, от 28.04.2018 №676-ПГ

Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ (последняя редакция)

 http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_59999/,

Федерального закона "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" от 09.02.2009 N 8-ФЗ (последняя редакция)

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_84602/,

Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" от 27.07.2010 N 210-ФЗ (последняя редакция

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_103023/,

Закона Московской области от 5 октября 2006 года N 164/2006-ОЗ О рассмотрении обращений граждан (с изменениями на 8 июня 2017 года)

http://docs.cntd.ru/document/5810652.

 

Адрес для письменных обращений:

141300 Московская область, г. Сергиев Посад, проспект Красной Армии, дом 169

О порядке записи к высшим должностным лицам и информации по письменным обращениям граждан можно узнать по телефонам 551-51-89 и 551-51-90

Поиск по сайту